RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY

STOCKHOLM SLÖJD

Returer accepteras inom 30 dagar efter mottagandet. Kostnaden för returfrakt betalas av kunden.

30 dagar — Returfrist
14 dagar — Ångerrätt
Kundens kostnad — Returfrakt

RETURER ÄR INTE KOSTNADSFRIA — RETURFRAKT TILLKOMMER

RETURPOLICY

Kan jag returnera min beställning?

Ja, det går bra. Om du inte är nöjd med de beställda varorna kan du returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet. För att returen ska godkännas måste beställningen uppfylla samtliga följande villkor:

  1. Beställningen innehåller fortfarande alla delar och komponenter, och förpackningen är i samma skick som vid leverans.
  2. Endast normal hantering av produkten är synlig. Skador till följd av vårdslös hantering omfattas inte.
  3. Produkter där hygien är viktig har rengjorts ordentligt innan returprocessen påbörjas.
  4. Eventuella fel på produkten har anmälts omgående efter mottagandet.
  5. Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för returfrakten.
  6. Returen behandlas inom 7 arbetsdagar. Om villkoren är uppfyllda bekräftas returen officiellt inom denna period.

Vi förbehåller oss rätten att neka returnerade varor om vi misstänker att de använts eller skadats på ett sätt som inte beror på oss.

SÅ HÄR RETURNERAR DU DIN BESTÄLLNING

Om din beställning uppfyller villkoren ovan följer du stegen nedan för att påbörja returen:

1 · E-post — Skicka ett e-postmeddelande till info@stockholm-slojd.com med ämnesraden "Returbegäran".

2 · Information — Se till att e-postmeddelandet innehåller: ordernummer, anledning till returen, foto på produkten vid eventuell skada, för- och efternamn samt din adress.

3 · Invänta svar — Vi kontaktar dig och meddelar rätt returadress. Skicka inte tillbaka produkten till avsändaren — vänta på den returadress vi skickar.

4 · Avsändning — Kunden ansvarar för returfraktkostnaden.

Skicka ALDRIG returen till avsändaren — vänta alltid på den returadress vi tillhandahåller.

A. ÅNGERRÄTT

Du som konsument har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, om du är en fysisk person som ingår avtalet för ändamål som huvudsakligen ligger utanför din närings- eller yrkesverksamhet.

Ångerfrist

14 DAGAR från och med den dag då du, eller en av dig anvisad tredje part, tog emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt ska du informera Stockholm Slöjd genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) om ditt beslut att frånträda avtalet. Du kan, men måste inte, använda en standardblankett för ångerrätt. För att hinna utöva ångerrätten i tid räcker det att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen löpt ut.

Beställningar under transport

Eftersom våra produkter skickas med längre transporttider som vi inte alltid kan påverka, kan en redan avsänd beställning inte stoppas under transporten. Om varorna redan är på väg ber vi dig invänta leveransen och därefter returnera dem. Du kan meddela oss din ånger i förväg.

För en så snabb hantering som möjligt ber vi dig skicka en avsändningsbekräftelse så snart produkten har returnerats.

Följder av att du ångrar dig

Det vi återbetalar:
Alla betalningar vi mottagit, inklusive standardleveranskostnaden, återbetalas inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande om ånger. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Det vi inte återbetalar:
Returfraktkostnaden. Extra leveranskostnader om du valt en dyrare leveransmetod än vår standard. Värdeminskning till följd av att du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan, eller tills du visat att varan skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.